Собеседование с работодателем : как произвести хорошее впечатление на работодателя по телефону

Содержание

Как произвести приятное впечатление и пройти собеседование на работу?

Собеседование с работодателем : как произвести хорошее впечатление на работодателя по телефону

Каждый из нас хоть раз сталкивался с необходимостью прохождения собеседования. Это всегда очень волнительный процесс, не важно проходит собеседование по телефону или вживую, очень важно впечатлить работодателя, показать что вы действительно именно тот соискатель, которого начальник или руководитель отдела кадров компании хочет видеть на этой должности.

Собеседование – это третий этап активного поиска работы, этап личной встречи с работодателем для решения вопроса о трудоустройстве.

На первой стадии человек, желающий получить место в компании или учреждении, составляет резюме и распространяет его по разным каналам связи. Документ можно разместить в интернете на специализированных сайтах, показать друзьям.

Второй шаг предполагает выполнение задач:

  • воспользоваться услугами центра занятости (если уже произошло высвобождение работника);
  • обратиться по поводу работы в организации, в учебные заведения, на предприятия в письменной форме или по телефону. Для совершения эффективных звонков нужно постоянно улучшать технику телефонных переговоров.

После приглашения на собеседование резюме должно использоваться как вспомогательный документ. К таким также относятся:

  • портфолио – папка, содержимое которой отражает академические и трудовые достижения кандидата: фотографии, статьи, дизайнерские проекты, эскизы для рекламных кампаний, планы-конспекты школьных уроков, удостоверения о повышении квалификации;
  • список людей, которые могут дать рекомендацию – характеристику личности и отзыв о работнике с предыдущего места работы;
  • оригиналы дипломов об образовании, знаки отличия, грамоты (на всякий случай).

Общие принципы проведения собеседования

Другое название беседы кандидата с представителем организации – интервью. Зачем проводится собеседование? Чтобы претендент на должность показал себя с лучшей стороны, а работодатель выбрал подходящего работника из десятка желающих.

Кто проводит интервью? Чаще всего эту ответственную миссию доверяют менеджеру по персоналу. Если создается комиссия из 2-х и более человек, в нее входит и руководитель, и психолог. Каждый из них оценивает ту ипостась кандидата, которую понимает лучше всего.

Правила собеседования при приеме на работу носят форму рекомендуемой манеры поведения и определяют степень смелости человека, который сделал важный шаг – переступил порог компании нанимателя. Претенденту стоит оставить страх за дверью кабинета и просто выполнить свое предназначение – произвести нужное впечатление на интервьюера и получить заслуженное приглашение занять вакансию.

Что нужно знать на собеседовании на работу? Общая эрудиция вряд ли подведет, а когда к ней прибавляются профессиональная компетентность, личное обаяние и умение расположить к себе человека, то результат просто обязан оправдать ожидания. В помощь будущему работнику, а ныне – кандидату, существуют основополагающие тезисы. Если держать их в уме, вероятность ошибки на собеседовании уменьшается.

Итак, необходимо:

  1. Говорить правду, но без крайностей. У каждого есть недостатки, но достоинств всегда больше. Решимость работать над собой – маленький плюс в пользу кандидата.
  2. Вести себя уверенно, раскованно, но не вульгарно.
  3. Иметь объяснение для всех пунктов своего резюме.
  4. Быть готовым отвечать на каверзные, неожиданные вопросы: кто знает, что у работодателя на уме?
  5. Быть внимательным, чтобы избежать мошенничества: собеседование должно проводиться на рабочем месте, чтобы кандидат сразу, так сказать, «погрузился» в корпоративную атмосферу.
  6. Смириться с тем количеством времени, которое отводится на интервью. Претенденты на одну должность, подавшие резюме, делают вклад в создание условий «конкурса». Собеседование с ними длится по-разному, так как интервьюер показывает индивидуальный подход. Он может попросить раскрыть тот или иной пункт резюме подробнее или вообще неожиданно сменить тон, в котором ведется беседа.
  7. С достоинством переживать неудачу. Серьезные компании создают базу данных претендентов. Если в этот раз попытка трудоустройства не удалась, перспективного кандидата помещают в резерв. Его будут иметь в виду в случае повторного открытия вакансии.

Подготовка – лучшее подспорье для кандидата

Владение информацией придает сил и уверенности. Эти качества, как никому, нужны соискателю на должность. Его задача – успешное собеседование, советы при подготовке ему предоставляются в качестве обобщенного опыта таких же претендентов, как он.

Осведомлен – вооружен, поэтому нужно:

  • узнать как можно больше о месте работы, должности, требованиях;
  • сформулировать для себя жизненные цели и пути их достижения;
  • изучить часто задаваемые на интервью вопросы и отрепетировать ответы со спарринг-партнером или перед зеркалом;
  • обдумать размер желаемой заработной платы и то, чем можно заинтересовать, с точки зрения личности (увлечения, хобби, путешествия): вдруг работодатель будет настроен на обычное общение, а не на «допрос с пристрастием»;
  • детали образа продумать заранее, чтобы не лететь в офис «в мыле»;
  • аутотренингом, йогой, битьем спортивной груши преодолеть волнение и постараться скрыть отчаянное финансовое положение: если работодатель увидит этот негатив, он предложит не самые выгодные условия сотрудничества, зная, что человек и на них согласится;
  • понять, настолько ли сильно желание получить эту работу, чтобы ради нее переехать жить в другой город;
  • определиться с целью (так называется должность, на которую претендует человек): нельзя одновременно стать управляющим отеля и барменом. Позиция «хоть бы куда-нибудь взяли» непродуктивная.

Теперь кандидат примерно представляет, как готовиться к собеседованию на работу. Трудно учесть все нюансы, но то, чем человек владеет, что умеет, и чем гордится, будет всегда при нем. Долой сомнения – и вперед на интервью! Только дверь кабинета босса с ноги лучше не открывать…

Социально и нравственно обусловленные запреты, относимые к собеседованию, похожи на исключения из правил в учебнике по русскому языку. Их всегда меньше, чем рекомендаций и требований. Помня их можно обезопасить себя от банальных и обидных ошибок при приеме на работу.

Психологи и опытные интервьюеры высказываются вполне определенно по поводу того, чего не следует делать или предпринимать, если прием на работу – не просто прихоть:

  1. раздражаться самому и раздражать собеседника;
  2. нервно смотреть на часы, будто вот-вот где-то еще начнется «важное собеседование»;
  3. опаздывать;
  4. перебивать интервьюера или, заметив, что он что-то записывает, бесцеремонно интересоваться, что именно;
  5. отвечать на звонки от переживающих: лучше выключить телефон, поставить на беззвучный режим;
  6. делать недвусмысленные намеки интимного характера;
  7. предлагать взятку, шантажировать, переходить на личности, грубить;
  8. жевать резинку, грызть карандаш, качаться на стуле, теребить одежду/волосы, совершать любые другие непроизвольные жесты, выдающие неуверенность в себе или в том, что говоришь;
  9. занижать/завышать свои достижения;
  10. принимать «позу закрытости»: ноги поставлены крест-накрест, руки сплетены на груди. Это положение свидетельствует о предубежденности, неготовности к совместной деятельности;
  11. гримасничать, ругаться матом, громко смеяться и другим неуместным способом выражать эмоции;
  12. недобрым словом отзываться о прежнем работодателе: лучше промолчать или красиво сменить тему.

Как вести себя, что и как говорить на собеседовании?

В ходе интервью можно запрограммировать положительный эффект.

Когда кандидат знает, какие поведенческие реакции и прочие проявления табуированы и нежелательны, он может сосредоточиться на том, как заинтересовать, впечатлить даже самого строгого работодателя.

Чтобы правильно выстроить общение и поведение на собеседовании при приеме на работу, нужно не только освоить теорию данного вопроса, но и чувствовать динамику ситуации непосредственно «в процессе».

На что обращает внимание интервьюер? В поле его зрения и восприятия попадают:

  • содержание и грамотность резюме (навыки изложения мыслей на письме);
  • образ – в целом и в деталях: одежда, обувь, прическа, макияж, парфюм, аксессуары;
  • микродвижения лица, движения глаз, рук, ног;
  • умение формулировать цель и отвечать на вопросы (навыки устной речи).

Когда работодатель задает дополнительные вопросы, он хочет в ответе услышать еще один убедительный довод о том, что кандидат «вписывается» в специфику и концепцию данной компании. Психологи советуют не скупиться на факты и максимально конкретизировать свои успехи – в цифрах, в процентах.

Как правильно общаться на собеседовании? Вот две хитрости, которые никогда не подведут:

  • настоятельно рекомендуется очистить речь от шаблонных, избитых, заученных фраз, слов-паразитов, длительного молчания;
  • желательно вставить в разговор несколько цитат знаменитостей из сферы бизнеса или искусства: они авторитетом подкрепляют высказанную кандидатом мысль.

«Взяли или нет?» Как предугадать исход интервью?

От чего зависит первое впечатление? Оно, по сути, является тем комплексным ощущением, которое испытывает интервьюер, встречая человека впервые. Нельзя отрицать человеческий фактор. У работодателя могут быть свои предпочтения и капризы, но желательно, чтобы он умел их обуздать.

При выборе будущего сотрудника его главным руководством должны стать здравый смысл и корпоративная целесообразность. От кандидата зависит то, как он будет себя позиционировать. На что он не в состоянии повлиять в свою пользу – это фактор времени, настроение руководителя, конкуренция, трудоустройство «по блату», факт преобладания спроса на рабочие места над предложением.

Есть три возможных результата по приему на работу:

  1. Взяли!
  2. Не взяли!
  3. Взяли на следующий круг отбора – если должность очень престижная и высокооплачиваемая.

Каковы признаки того, что текущее собеседование – относительно успешное мероприятие?

  • беседа строится в форме живого диалога;
  • периодически звучит похвала в адрес соискателя;
  • работодатель сначала кратко описывает, какой человек подходит на должность, а после словом или жестом дает понять, что у кандидата есть нужные черты;
  • интервьюер подается вперед всем телом, слушает внимательно, реагирует нетривиально, с нетерпением ждет ответа на вопрос: он заинтересован узнать о претенденте больше, чем написано в резюме;
  • работодатель явно расстраивается, что время, выделенное для интервью, уже подходит к концу;
  • интервьюер знакомит с коллективом компании.

Чем дольше и оживленнее проходит разговор, тем больше шансов войти в «тройку лидеров» среди претендентов. Сначала у работодателя/менеджера по персоналу складывается первое впечатление, а в дальнейшем разговоре он убеждается в его правильности, обоснованности, или же меняет мнение на противоположное.

Кандидат ждет ответа работодателя, как студент – оценки за контрольную. Вердикт – не пустой звук для целеустремленного человека, который действительно хочет работать в этой компании. Эта личность стоит уважения хотя бы на том основании, что ею пройден нелегкий путь, чтобы устройство на работу из мечты стало явью.

Больше информации по теме:

Источник: http://psyup.ru/kak-proizvesti-priyatnoe-vpechatlenie-i-proyti-sobesedovanie-na-rabotu/

Как пройти собеседование по телефону: советы по пунктам

Собеседование с работодателем : как произвести хорошее впечатление на работодателя по телефону

Собеседование по телефону и проще, и сложнее очного.

Сложнее, потому что:

  • Мы не видим собеседника, только по голосу можем судить о его реакциях, и теряемся в догадках: ему еще интересно?! или я что-то не то говорю?!
  • Нет времени на основательную психологическую подготовку, даже если время согласовано заранее. За пару минут до разговора с работодателем у вас может состояться тяжелый разговор с кем-то из коллег или с начальником.
  • Возможны чисто механические помехи, такие как шумы, люди вокруг; даже дома кандидат не застрахован от того, что в разгар общения в комнату забежит ребенок или кот. (Такие вещи, впрочем, нужно предусматривать; об этом ниже.)

Проще, потому что:

  • Длительность меньше, чем при собеседовании лицом к лицу.
  • Вопросы обычно задают фильтрующие, короткие, никто не пытается загнать в угол вопросами заковыристыми.
  • На время общения можно обосноваться в знакомой обстановке, где чувствуешь себя уверенно; например, в собственной гостиной.

Как подготовиться к телефонному собеседованию

Работодатель может поступить двумя способами:

  1. Сначала он (скорее всего, рекрутер, не руководитель) позвонит и согласует время интервью.
  2. Он позвонит и сразу начнет задавать вопросы.

Ясно, что в плане подготовки первый вариант выгоднее. Но предварительная договоренность имеет место не всегда.

Если время беседы согласовано заранее:

  • Вы должны находиться в спокойном, комфортном месте.
  • Наготове должны быть наушники, чтобы вы хорошо слышали собеседника и не отвлекались на внешние помехи.
  • При себе имейте распечатанное резюме, держите его перед глазами (так вы более четко ответите на вопросы о достижениях, отдельных эпизодах трудовой биографии).
  • Держите перед глазами наброски вопросов, которые вы зададите работодателю.

Если время звонка не согласовано заранее:

  • Попросите перенести беседу, если вам неудобно говорить. Из разговора в некомфортных условиях — когда вокруг шумно, или вас отвлекают на работе или дома — толку все равно не будет, и вы не обязаны быть готовы к экспромту.
  • Носите с собой блокнот с информацией, подготовленной специально для телефонного интервью.
  • Постарайтесь уединиться в спокойном месте: перейдите из офиса, где сидят другие коллеги, в переговорку или выйдите на улицу (не шумную).

Вопросы работодателю

Времени мало, поэтому вопросы пригодятся краткие и по существу. Например:

  • «Когда Вы хотите, чтобы новый сотрудник приступил к работе?» (организационный)
  • «По каким критериям руководитель будет оценивать результаты моей работы?» (важно понимать, на основании каких показателей будут принимать решение после испытательного срока)
  • «Могу ли я в каком-нибудь источнике прочитать больше о вашей компании, о задачах, которые стоят перед новым сотрудником?» (предположим, есть внутренние документы, отчеты, публикации в СМИ со статистикой компании, неконфиденциальные, которые работодатель может показать, а вы их просмотрите и поймете, чем можете быть полезны)
  • «Возможно, отдельные моменты в нашей беседе оказались непроясненными? Я могу отправить Вам по и-мейлу дополнительную информацию, ответить на вопросы.» (показываем, что заинтересованы в результате и открыты к диалогу)

Подготовка к собеседованию по телефону включает:

  • Поиск информации о компании. Да, могут позвонить неожиданно, поэтому ведите учет работодателей, которым рассылаете резюме. Серьезных, желанных вакансий с хорошими условиями наверняка немного. Вполне реализуемая задача: для каждой заманчивой вакансии собрать сведения о работодателе; как минимум — зайти на его сайт. Фиксируйте, куда отправляете резюме; делайте пометки о каждой компании: в какой отрасли функционирует, чем гордится; каковы требования к соискателю.
  • Краткое резюме о себе как о профессионале. Кто вы? Сколько лет в профессии? Что считаете своими основными достижениями? Умеете ли работать в коллективе?
  • Наличие четких пожеланий по зарплате. Для работодателя это — крайне значимый ориентир, так что вы должны знать свой предполагаемый оклад. Изучите статистику зарплат по своей специальности, чтобы иметь внятный ориентир.
  • Психологическая готовность. Важно понимать, что у вас есть около 10 минут, чтобы заинтересовать рекрутера. Принимая звонок, концентрируйтесь на беседе.

Какие вопросы задают во время собеседования по телефону?

Менеджеру по подбору персонала с помощью короткой беседы нужно получить ответ на вопрос: есть шансы, что этот специалист нам подойдет, стоит ли тратить время на очную встречу? Поэтому вопросы будут краткими и конкретными. Внимание будет сфокусировано на требованиях вакансии. Также работодателя интересуют ваши мотивы.

Примеры вопросов:

  • «Как давно Вы занимаетесь документооборотом?»
  • «Какие инструменты используете в работе? Какими из них владеете на высоком уровне?»
  • «Приведите примеры достижений на последнем месте работы.»
  • «С какими трудностями Вы сталкивались на последнем месте работы и как Вам удалось их преодолеть?»
  • «Какие ошибки Вы допускали в работе?»
  • «Почему Вы ищете работу?» (для работающих соискателей)

Как вести себя во время собеседования по телефону:

  • Максимально сосредоточьтесь на беседе. Говорите по сути. Приоритет — фактам, не впечатлениям и эмоциям.
  • Не знаете, как ответить? Предложите вариант: вы подумаете и пришлете ответ по и-мейлу. (Так нельзя сделать в отношении половины вопросов; это — «спасательный круг», крайнее средство; им стоит воспользоваться, если вы занервничали и оказались в тупике).
  • Говорите медленно и разборчиво. Особенно если в повседневной жизни у вас есть склонность тараторить. В телефонном режиме собеседнику будет еще труднее уследить за ходом вашей мысли, чем при встрече вживую.

В завершение беседы не забудьте поблагодарить работодателя или рекрутера за звонок. Не возбраняется добавить, что вы готовы продолжить общение в удобном для собеседника формате. Попросите дать вам электронную почту собеседника. Во-первых, с ее помощью вы спустя время узнаете о результате разговора — если рекрутер не позвонит.

Во-вторых, электронный адрес — это контакт, который пригодится в дальнейшем. Например, в этот раз вы не пройдете собеседование. Будет уместно уточнить, в письменной форме, каких навыков/качеств вам не хватило для успеха.

Недостающие навыки можно приобрести (закончив курсы, посетив серию семинаров) и сообщить об этом работодателю, отправив ему обновленное резюме и убедительное сопроводительное письмо.

Trud.com

Источник: https://hr-portal.ru/article/kak-proyti-sobesedovanie-po-telefonu-sovety-po-punktam

Как произвести сильное впечатление на работодателя на собеседовании?

Собеседование с работодателем : как произвести хорошее впечатление на работодателя по телефону

Валерий Параничев

11:08 | 28.02.2016

Доброго вам дня, дорогой друг!

В вопросе, как произвести впечатление на работодателя на собеседовании, иных кандидатов клонит, как бы сказать, — не в ту степь. Одежда, аксессуары и другая внешняя атрибутика значение, конечно, имеют.

И возможно вы даже произведете впечатление. Но будет ли это впечатление основанием для предложения вам работы — большой вопрос.

Может быть, для какого-то другого предложения основания будут достаточными…)

Впрочем, выбор стратегии — дело индивидуальное и дело ваше.

Я бы хотел поделиться своими соображениями, как произвести впечатление.

Вернее рассказать об одном из способов. Очень простом и  столь же эффективном.

Главный вопрос работодателя

Суть его в том, чтобы самому ответить на вопрос, на который работодатель хотел бы знать ответ, но напрямую никогда не спрашивает. Этот вопрос критически важен для работодателя.

А именно:  Будете ли вы решать проблемы, неизбежно возникающие в процессе работы? И сможете ли их решить?

Будете ли вы это делать самостоятельно? Или вы будете искать причины, по которым проблему решить невозможно, или будете перекладывать ее на других, в том числе и на самого руководителя.

Если ваш собеседник засомневается  что ответ на  вопрос “Будете ли вы решать проблемы”, положительный, весь ваш послужной список, опыт, квалификация, образование, — мгновенно превратятся в тыкву, извиняюсь за сленг.

Фокус в том, что руководитель, проводящий собеседование, а часто и рекрутер, если он неопытный, — не всегда знают как получить ответ на этот вопрос. 

Напрямую задавать этот вопрос никто не будет, поскольку ответ будет очевиден.

Иногда опытные рекрутеры задают соответствующие вопросы или кейсы, чтобы определить вашу способность решать проблемы.

Но!

  1. Способность решать проблемы и готовность их решать — две большие разницы. Определить вашу способность или умение  для опытного рекрутера несложно. А вот готовность… будете ли вы в реальной работе это делать — куда сложнее.
  2. По моим наблюдениям, проверка на способность и тем более готовность решать проблемы проводится не так часто. Не знаю с чем это связано, но это так.

Упреждающий маневр

Нам, как соискателю,  критически важно рассказать, как мы умеем решать проблемы.

Когда человек говорит об этом сам, а не отвечает на вопрос или кейс, это значит, что:

  1. Он придает этому вопросу важное значение.
  2. Он не только может решать проблемы, но и готов это делать.

Давайте спросим себя: если собеседник не знает как получить  ответ на интересующий его вопрос, — почему бы не помочь ему.  И самому не рассказать на примерах о том, как вы решали проблемы, преодолели трудности в своей работе.

Своего рода упреждающий маневр

Такая возможность вам наверняка представиться, ибо почти всегда на собеседовании вам предложат  рассказать о себе и своих успехах…

У вас есть прекрасная возможность рассказать то, что ваш собеседник спит и видит узнать.

Шаблон для составления примера

Делается это очень просто. Подготовьте  2-3 примера по следующей схеме:

Ситуация, проблема, ваши действия, результат.

Не буду подробно комментировать чтобы не занимать много времени. Думаю схема понятна она очень простая.

Правила составления примеров

Следуйте следующим правилам:

  • Примеры следует выбирать из вашего профессионального опыта. Личной жизни не нужно.
  • Желательно, чтобы примеры были, что называется, в тему той вакансии, на которую вы претендуете Например, вы руководите или  участвуете в каком-то проекте, на каком-то этапе возникает проблемы, трудности. Подробно расскажите как вы с этим справились, может быть не с первого раза.
  • Сделайте акцент на том, что делали именно вы.
  • Покажите что проблемы вас не пугают, вы их воспринимаете как вызовы.
  • Постарайтесь подобрать примеры, где вы действительно гордитесь собой. Тогда ваш рассказ будет окрашен эмоциями, он будет вас зажигать. Эти эмоции неминуемо передадутся вашему собеседнику. и ваша дальнейшая беседа пойдет в позитивном ключе, это очень важно.

Важное замечание: не переборщите со своей ролью.  Не пытайтесь предстать суперменом в блестящей броне и с каменным подбородком. Вы командный игрок и добивались успехов вместе с командой. Ваша работа — вклад в общее дело коллектива.

Подготовьте 2-3 примера, где вы столкнулись с проблемами  и как вы их решили.

Один или два подготовленных примера приведите  в своей самопрезентации. Один оставьте про запас и озвучьте в удобный момент, когда будете отвечать на вопросы. Это будет вашей козырной картой в рукаве. 

Скажу по секрету:  собеседование по компетенциям опытные рекрутеры проводят по схеме, очень похожей на ту, которая на рисунке. Так что и здесь ваши примеры, подготовленные по этому шаблону, окажутся к месту.

Пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно. Помните, что этими примерами вы отвечаете на вопрос, который очень интересует работодателя.

Итак: Сами ответьте на вопрос, который вам никогда не зададут:

Будете ли вы решать проблемы, возникающие в ходе работы и сможете ли их решить?

Этот несложный прием позволит вам выделиться на фоне других кандидатов и может сильно повлиять на результат собеседования.

Источник: http://narazvilkah.ru/kak-proizvesti-vpechatlenie-na-sobesedovanii/

Что говорить при звонке по поводу работы: по объявлению, общение с работодателем, вопросы

Собеседование с работодателем : как произвести хорошее впечатление на работодателя по телефону

При поиске работы многие пользуются онлайн-ресурсами. На них размещают информацию о вакансиях, зарплате, рабочем графике и требованиях к сотруднику. Но некоторые работодатели изначально просят не присылать резюме на почту, а позвонить. И многие претенденты на рабочее место не знают, как вести диалог в таком случае.

Иногда звонок предваряет встречу с кандидатом на работу

Из-за отсутствия знаний о ведении телефонного разговора, вы можете не попасть в желаемую компанию. Претендент может иметь богатый опыт в нужной отрасли и быть высококвалифицированным работником, но не уметь вести переговоры. Соответственно, первое впечатление о нём будет испорчено. И на собеседование его вряд ли пригласят.

Как подготовиться к звонку

Увидев желаемую вакансию, не стоит звонить сразу. Заранее подготовьте:

  • блокнот;
  • ручку;
  • лист с информацией о компании;
  • дипломы, резюме, свидетельства и т. п.

Не забудьте продумать вопросы, которые будете задавать работодателю. Можно выписать их на лист бумаги. Блокнот и ручка нужны обязательно, ведь часто приходится что-то записывать на ходу: контактные данные, список документов для устройства и т. д. Мобильность – отличное и важное качество.

Отыскав и изучив информацию о компании, претендент может отметить в ходе разговора её сильные стороны, хорошие позиции на рынке, положительные отзывы. Это может стать его преимуществом.

Не забывайте об эмоциях. Работодатели отмечают, что в 80-90% ситуаций успешный разговор зависит от эмоциональной составляющей. Не стоит впадать в крайности и показывать себя слишком счастливым или пессимистично настроенным человеком.

Сохраняйте спокойствие. Дрожащий голос, неуверенные ответы, высокий тембр производят негативное впечатление на работодателя, показывают собеседника слабым и закомплексованным человеком. А такие сотрудники никому не нужны. Помните, имидж – важный показатель при отборе.

О чем нужно сообщить при звонке

Начиная подобный разговор, поздоровайтесь. Это обязательное правило хорошего тона, она укажет на воспитанность претендента. Если вам известно имя собеседника, не забудьте его озвучить. Уточните, не занят ли рекрутер, может ли он сейчас говорить с вами.

Представьтесь лично и объясните, что звоните по объявлению о работе. Укажите желаемую вакансию, ведь у работодателя их может быть несколько. Желательно назвать источник, на котором увидели объявление.

Следующий этап – ответы на вопросы работодателя. Если опыт работы отсутствует, укажите такие качества:

  • легко обучаемый;
  • заинтересованный в развитии и работе в данной отрасли;
  • есть большое желание освоить указанную профессию;
  • креативен в решении поставленных задач;
  • имею большую производительность и т. д.

Если опыт работы имеется, всё равно нужно показать, что претендент наделен энергией и желанием усердно работать. Не забудьте рассказать о своих главных профессиональных навыках.

Объявления бывают малоинформативны. В них почти ничего не написано о требованиях к будущему работнику, уровне зарплаты, графике работы. Обязательно спросите об этом.

Но помните, в начале разговора спрашивать об уровне оплаты – дурной тон. Задайте этот вопрос в середине или конце разговора.

Примерный список вопросов:

  • в чём заключается работа;
  • есть ли возрастные ограничения;
  • какие обязанности необходимо будет исполнять;
  • каким способом насчитывается зарплата (премии, бонусы, ставка, % и т. д.);
  • где расположено место работы и т. д.

Можно спросить, нужно ли проходить испытательный срок, стажировку, обучение, введение в должность, чтобы устроиться на работу. Уточните их продолжительность и наличие оплаты.

Успех беседы зависит от настроения, собранности, умения излагать мысли. Преодолеть страх именно перед телефонными звонками поможет практика. Чаще общайтесь с родными по телефону.

Вопрос зарплаты следует поднять в конце разговора

От чего нужно воздержаться во время звонка

Нельзя врать. Если опыта работы нет, то убеждать в обратном не следует. Не стоит называть личностные качества, которых нет.

Не стоит спрашивать об официальном трудоустройстве. В большинстве случаев работодатели либо лгут, либо уклоняются от ответа. Это можно будет выяснить уже на собеседовании.

Не перебивайте рекрутера. Из-за частых перерывов в беседе он может решить, что вы невоспитанный человек.

Будьте готовы отвечать на вопросы. Исключены такие реплики:

  • «Я не хочу отвечать этот вопрос»;
  • «Это личное»;
  • «А разве это важно»;
  • «Зачем Вам такая информация»;
  • «Не вижу смысла отвечать на этот глупый вопрос»;
  • «Зачем такое спрашивать» и т. д.

Если претендент уверен, что вопрос некорректен, то сначала надо извиниться. А потом сообщить, что запрашиваемая информация не касается вакансии.

Избегайте чрезмерного официоза. Человек с напряжённым тоном и странной речью не вызывает симпатии. Вопросы задавайте уверенным голосом, лаконично и коротко.

Забудьте о словах-паразитах. Они зарекомендуют претендента как некомпетентного работника. Грамотная речь – показатель профессионализма.

Разговаривать нужно только с «пустым ртом»: нельзя есть, курить, пить в процессе беседы.

Пытайтесь говорить на чистом языке. Забудьте о суржике, жаргоне. Лучше не использовать термины и незнакомые, иностранные слова. Это может создать неловкую ситуацию.

Особенности «поисковых» звонков

Такие звонки осуществляются, если человеку не хватает информации о вакансиях, и он хотел бы что-то уточнить. Их цель – заинтересовать работодателя. Это нужно, если вы хотите получить приглашение на собеседование или работу.

Заранее составьте план разговора с потенциальным работодателем по телефону. Подумайте, что и в каком порядке хотите спросить. Примерный план выглядит так:

  1. Приветствие.
  2. Цель звонка.
  3. Собственные вопросы.
  4. Ответы на запросы рекрутера.
  5. Назначение встречи.
  6. Прощание.

Порядок этапов может меняться. Главное – уверенно себя вести.

Изначально выясните, кто отвечает за обработку резюме и подборку персонала. Чаще всего это HR-менеджеры. Узнайте его Ф.И.О. Если назвать человека по имени, можно сократить психологическую дистанцию между собеседниками. Соискатель не будет тратить время на поиск другого кандидата и сможет сразу спросить о возможности трудоустройства нужного сотрудника.

Обязательно добивайтесь внимания начальника. Не соглашайтесь на беседу с другим работником, это повышает вероятность отказа.

Когда этот этап успешно пройден, предоставьте короткую информацию о себе. Укажите имя, возраст. Расскажите о личностных качествах, профессиональных навыках, опыте работы. Подчеркните свои сильные стороны. Не делайте рассказ слишком длинным, чтобы не утомить рекрутера.

Обязательно объясните свою заинтересованность вакансией и желание работать именно в этой организации. Главное – не переусердствовать.

Спросите, есть ли сейчас вакансии, будут ли они в перспективе. Добейтесь согласия принести или прислать резюме, если они появятся.

Сразу договоритесь, что позвоните ещё раз, чтобы узнать, дошло ли резюме и копии документов. Уточните, когда лучше это сделать.

Дополнительно можно спросить, не знает ли работодатель похожих компаний, где можно получить работу. Есть рекрутеры, которые следят за рынком труда и могут направить в другие организации.

Типы рекрутеров-собеседников

Понять, какой тип собеседника перед соискателем, можно с первых фраз. Различают таких рекрутеров:

  1. Активный. Сразу берёт инициативу в свои руки. Оживлённо общается, имеет позитивный настрой. Ведёт себя вежливо, из-за чего обстановка разговора благоприятна. Он сразу задаёт интересующие вопросы. Может презентовать компанию. Коротко рассказывает об условиях работы. Указывает примерный размер зарплаты, график работы, месторасположение фирмы и т. д. Упоминает о возможности карьерного роста. От соискателя ему нужны только чёткие ответы на поставленные вопросы. Чаще всего быстро приглашает на собеседование. В разговоре с ним важно не упустить момент и спросить работодателя об интересующих моментах.
  2. Пассивный. Когда претендент здоровается и озвучивает цель звонка, он не проявляет к этому интереса. В голосе чувствуется некое пренебрежение и высокомерие. В разговоре с таким человеком очень помогут заранее подготовленные вопросы. Спросив о вакансии, в ответ можно услышать: «В объявлении всё указано». Тогда нужно задать конкретные вопросы для уточнения нужной информации.

Запомните, если разговор идёт плохо, лучше его завершить. Если компания действительно заинтересована в поиске квалифицированных кадров, то отношение к собеседнику будет соответствующим. Если же рекрутер не проявляет особого интереса, задумайтесь, нужна ли такая работа, и какова позиция этой фирмы. Возможно, лучше подыскать другой вариант.

Рекрутер может занимать активную или пассивную позицию

Заключение

Впервые звонить по поводу работы бывает страшно. Но нельзя показывать страх. Нужно быть уверенным в себе и настроенным на позитив. Подготовка – залог успеха. Заранее создайте список нужных вопросов, продумайте ответы, положите возле себя ручку и лист бумаги.

Звонящим работодателю не следует забывать о правилах хорошего тона. Во время разговора не жуйте, не пейте, не употребляйте слов-паразитов, нецензурной лексики. Создайте наиболее выгодное впечатление о себе. Цель соискателя – получить приглашение на собеседование или работу, заинтересовать рекрутера.

Источник: https://psyhoday.ru/uspekh-i-dengi/chto-govorit-pri-zvonke-po-povodu-raboty-1.html

Трудоустройство по телефону. Как произвести нужное впечатление?

Собеседование с работодателем : как произвести хорошее впечатление на работодателя по телефону

Что может быть проще, чем справиться о вакансии удаленно? Деловой телефонный этикет обладает весомыми свойствами, которые могут открыть для вас новые горизонты.

Преимуществ много: вас не видят, поэтому вам становится уже не так страшно; можно краснеть сколько угодно, и этого никто не заметит; можно лежать на диване в любимой позе, что есть несомненное преимущество, которого нет у работодателя.

Главное — уметь связно излагать свои мысли. Знаете, как это делать?

Для большей уверенности лучше всего заранее подготовить речь, напечатанную на листе бумаги. Ручка также должна быть у вас под рукой, ведь не всегда получается говорить то, что написано на бумаге, или в том порядке, в котором изложено. Будьте готовы отмечать те моменты, о которых вы не смогли сообщить потенциальному работодателю.

Исход вашего звонка предопределен тем, какое впечатление вы оставите о себе. Первое впечатление — определяющее. Произвести его можно только раз!

Соберитесь эмоционально, проработайте интонацию, потренируйте голос. При телефонных переговорах ваша речь должна быть спокойной, размеренной, в меру медленной и максимально внятной. В начале разговора у работодателя о вас формируется мнение, рисуется деловой и человеческий образ соискателя.

Поэтому не стоит критиковать низкие зарплаты на предприятиях и обзывать плохими словами президента. Такое поведение, скорее всего, заставит потенциального работодателя быстрее ретироваться при помощи фразы «Вам позвонят» или даже «Свободных вакансий нет».

Минимум личных мнений, максимум профессиональных положительных моментов — вот, что вы должны исповедовать в вашей речи. Artpose Adam Borkowski, Shutterstock.com

Уверенность — качество настоящего профессионала

Стоит только ощутить малейшее сомнение в своих действиях, как собеседник, принимающий вас на работу, тут же почувствует это. Поэтому не знать мельчайших нюансов о своей работе вы просто не имеете права. Используйте Интернет, не ленитесь!

К примеру, вас спросили, как вы поступили бы в определенной ситуации. На это вы должны дать четкий, обоснованный ответ. На каждом рабочем месте есть свои должностные инструкции, нарушать которые никто не имеет права. Вот согласно им вы и должны решать все поставленные задачи и возникшие проблемы.

Почувствовав компрометирующий вопрос, вы можете осведомиться об особенностях корпоративной культуры того места, куда вы устраиваетесь, или сослаться на деликатность и личную направленность изложенной ситуации. Говорить все нужно максимально корректно, чтобы ответ не был принят человеком на личный счет.

Ваша заинтересованность — гарантия успеха

Ни одному работодателю не доставит ни малейшего удовольствия односторонний разговор: его вопрос — ваш ответ.

Предпринимайте шаги, берите инициативу в свои руки — спрашивайте сами и максимально показывайте искренность вашей заинтересованности рабочим местом.

Интересуйтесь графиком работы, суммой заработной платы (этого не стоит стыдиться спрашивать, вы ведь деловой человек). Дайте работодателю понять, что вы ценный кадр и собираетесь на него работать при взаимовыгодных условиях. Depositphotos

Не перехвали!

В разных источниках пишут о влиянии похвалы при поиске работы. Мол, надо говорить что-то типа того, что хочу работать в этой прекрасно развивающейся компании, которой нет аналогов на мировом рынке. А у вас такой красивый голос! Вы такая молодая, а уже на ответственном посту! О Боже! Вы такая умная!

Все это выглядит как подхалимство и вызовет только негодование и массу других отрицательных эмоций, а не произведет хорошее впечатление. Принципы похвалы ради достижения цели, может, и полезны, но не в нашем государстве и не с нашим менталитетом.

Писали эти книги американские авторы. Для себя писали. У нас же, если работодатель начитанный, вы просто провалите собеседование. Безусловно, женщине-начальнице будет приятно, если ее будут хвалить.

Но если она почувствует фальшь или воспримет комплимент как интимный интерес…

Универсальные вопросы — ваш козырь в рукаве

Это вопросы, которые представят вас перед глазами работодателя в наилучшем свете. Это такие вопросы, отвечать на которые собеседник будет с гордостью. Что же это за вопросы? Ниже приведены примеры.

  • Я слышал, что ваши сотрудники за хорошую работу получают премиальные и дополнительные выходные. Для меня будет огромной честью работать в такой организации, где заботятся о людях. Что я должен делать, чтобы быть максимально полезным сотрудником?
  • Я, кстати, пользовался вашей продукцией. Я бы хотел сделать и свой вклад в укрепление здоровья жителей нашего города. Какими будут мои обязанности?
  • Все люди мечтают работать в таком слаженном коллективе. Поэтому я и решил вам позвонить. Надеюсь, мое портфолио позволит мне присоединиться к числу профессионалов?

Если вы чувствуете, что немного (или, тем более, намного) умнее вашего собеседника-работодателя, не стоит все же разбрасываться высокопарными фразами, которых он попросту не поймет и примет их за вашу неадекватность. Будьте естественными, показывайте свой профессионализм, доказывайте вашу работоспособность, и все у вас получится.

Что еще почитать по теме?

Как провалить собеседование?
Какие существуют правила общения по телефону?
Как фрилансеру разговаривать с клиентом по телефону?

Источник: https://ShkolaZhizni.ru/job/articles/49631/

На проводе: пять принципов первого звонка Поиск работы

Собеседование с работодателем : как произвести хорошее впечатление на работодателя по телефону

Очень часто знакомство с работодателем начинается с телефонного разговора, который может закончиться как приглашением на собеседование, так и вежливым прощанием.

Реакция рекрутера при этом зависит не столько от того, что кандидат говорит, сколько от того, как он это делает.

Умение произвести хорошее впечатление по телефону необходимо не только для первого разговора: нередко оно является обязательным профессиональным навыком. Как же нужно общаться по телефону, чтобы разговор продолжился?

Принцип 1. Помните об эффекте первого впечатления

Первое впечатление можно произвести только один раз. Помните об этом и не бросайтесь к телефону, едва увидев подходящую вакансию. Сосредоточьтесь и поработайте над эмоциями. Не стоит впадать в крайности, например, выказывать большую радость — «наконец-то мы нашли друг друга». Или, напротив, быть излишне пессимистичным — «сейчас опять ничего не получится».

Когда двое говорят по телефону, каждый из них рисует себе портрет собеседника, причем образ возникает в течение первых тридцати секунд. Поработайте над своим имиджем, задайте себе вопрос, каким вы хотите предстать в глазах работодателя.

Психологи утверждают, что из двух составляющих разговора — смысловой и эмоциональной — в телефонной беседе эмоции определяют около 90% результата.

А какую роль может сыграть первое впечатление при личной встрече?

Принцип 2. Спокойствие, только спокойствие!

Очень важно во время разговора быть спокойным. Ваши страхи и неуверенность профессионал почувствует раньше вас. Для того чтобы унять волнение, психологи советуют использовать следующий прием.

Представьте, что вам уже ответили самым неделикатным отказом, и подумайте о том, какими для вас будут последствия. После того, как вы мысленно смиритесь с этим маленьким провалом, вам станет легче вести разговор.

Также психологи рекомендуют разговаривать по телефону стоя — этот нехитрый прием помогает чувствовать себя значительно увереннее.

Спокойствие вам пригодится, если вы попадете на стрессовое интервью.

Принцип 3. Сила тембра

Ваш голос должен быть четким и твердым. Обратите внимание на тембр — его можно и нужно корректировать. Дело в том, что более низкий тембр голоса усиливает впечатление уверенности, а повышенный часто сопутствует раздражению и тревожности.

Низкий тембр, кроме того, считается более привлекательным, и может сыграть свою положительную роль, если на другом конце провода — лицо противоположного пола. Стоит также обратить внимание на дикцию, темп и артикуляцию своей речи: они позволяют составить предварительное впечатлении о вашем происхождении и образовании.

Четкое произношение и спокойный темп речи указывают на внутреннюю дисциплину и самообладание.

Манера говорить — одна из составляющих вашего личного бренда.

Принцип 4. Есть ли у вас план?

Прежде чем звонить, продумайте план беседы. Не нужно ждать, что вы будете только отвечать на вопросы — проанализируйте, что вас интересует, и будьте готовы спрашивать сами.

Обратите внимание на то, чтобы вопросы не были слишком простыми или слишком сложными, в противном случае вы можете показаться не очень сообразительным или же поставить собеседника в тупик и смазать все благоприятное впечатление.

«До первого разговора важно подготовиться к обсуждению вакансии, — рассказывает консультант по поиску и подбору персонала холдинга „Империя кадров“ Борис Жгучев. — Что нужно сделать:

  • Проанализировать вакансию в открытых источниках: понять основные критерии отбора соискателей (например, для менеджеров по продажам это может быть знание рынка, на котором работает компания и опыт „холодных продаж“, а для менеджера проектов — число реализованных проектов и их сложность).

  • Понять позицию компании на рынке и сформулировать причины, по которым вам интересна данная компания (например, „давно пользуюсь вашими продуктами, поэтому уверен в качестве вашей работы“ или „давно слежу за вашей компанией и считаю ее одной из ведущих на этом рынке“, „хочу работать в компании-лидере отрасли“ или „по информации в открытых источниках узнал, что у вас действует великолепная система профессионального роста сотрудников — мне это очень понравилось“ и т. д.).
  • Структурировать ваши достижения и соотнести их с основными критериями отбора. Например, „я обладаю двухлетним опытом продаж оборудования на смежном рынке“ или „за время своей работы я успешно завершил порядка 7 крупных проектов строительства в данной отрасли“».
    «В случае, если вы до звонка работодателю уже видели эту вакансию на одном из работных сайтов, у вас есть время подготовится к телефонному интервью заранее, — комментирует Надежда Ляховская, руководитель отдела по связям с общественностью AVANTA Personnel. — Составьте примерный перечень вопросов по этой вакансии, чтобы не забыть задать их собеседнику во время телефонного интервью.

Если работодатель сам позвонил вам, то, как правило, после нескольких уточняющих вопросов к вам, он сам рассказывает о вакансии, а потом предлагает вам задать свои вопросы. Если у вас есть такая возможность, постарайтесь записывать то основное, что говорит собеседник. Так вам будет проще вспомнить, по каким пунктам у вас возникли вопросы.

Полезно иметь в своем ежедневнике заранее составленный список так называемых универсальных вопросов работодателю. Он применим к любому собеседованию и помогает в ходе разговора заполнить все пробелы».

«Обязательно четко сформулировать причины ухода или желания уйти из компании, в которой соискатель работает, а не отвечать на этот вопрос общими фразами, такими как: „Это очень долгая история — давайте лично при встрече обсудим“. Сформулируйте свои основные пожелания к будущему работодателю, при этом не стоит начинать с заработной платы.

Перечислить нужно только самые важные для вас факторы, которые будут иметь решающее значение при выборе места работы. Не следует строить беседу в стиле: „Вы мне сначала расскажите, что у вас за вакансия, а потом я подумаю, отвечать ли на ваши вопросы“.

Хорошего впечатления вы таким образом точно не произведете», — утверждает старший консультант «Агентства Контакт» Анна Сус.

Заодно составьте список вопросов для эйчара и линейного руководителя!

Принцип 5. Профпригодность

Для секретаря или менеджера по продажам голос — рабочий инструмент, а способность правильно выстроить телефонный разговор — важный навык. В таком случае телефонная беседа соискателя с рекрутером — репетиция возможных рабочих разговоров.

Предполагаемые продавцы должны уметь продать в первую очередь себя, поэтому приветствуется способность правильно преподнести собственные умения.

А вот от претендентов на должности, связанные с расчетами и цифрами, к примеру, бухгалтеров, потребуются в первую очередь лаконичность и четко поставленные вопросы.

«Кандидат может получить отказ во время телефонного разговора, если он говорит несвязно и неуверенно, если в процессе разговора выясняются подробности, которые могут негативно повлиять на решение рекрутера. Лучше всего выбрать стратегию четких и точных ответов на поставленные рекрутером вопросы», — считает менеджер по работе с клиентами компании Coleman Services Артем Привато.

В любом случае, помните, что предстоящий телефонный разговор — это не просто «мало что решающий первый звонок». Если вы произведете хорошее впечатление по телефону, вас могут не только пригласить на собеседование, но еще и отметить для себя, а такое внимание вовсе не помешает.

Телефонные переговоры прошли успешно? Самое время готовиться к собеседованию!

Nota bene!

  • Если вы звоните первым, обязательно поздоровайтесь, представьтесь и поинтересуйтесь, удобно ли рекрутеру разговаривать.
  • Помните, что сейчас ваша речь — главный способ произвести впечатление. Правильно ставьте ударения в словах и грамотно стройте предложения.

  • Ваши ответы на вопросы рекрутера должны быть лаконичными и емкими: не нужно пространно рассуждать, но и односложно отвечать тоже не стоит.
  • Не забывайте о правилах телефонного этикета: первым прощается тот, кто позвонил.

  • Чтобы уже во время телефонного разговора понять, подходит вам вакансия или нет, определите для себя решающие факторы выбора работы. Именно о них спрашивайте у рекрутера в первую очередь.

Зоя Лопатина, Ксения Герасимова
Rabota.ru

 Готовится урна для ания.

RSS

Источник: https://www.Rabota.ru/soiskateljam/career/na_provode_pjat_printsipov_pervogo_zvonka.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.